Pagalbos centras – Viskas, ką reikia žinoti prieš užsakant

Espresso įrangos pirkimas turėtų būti įdomus – ne rizikingas.

Čia rasite aiškius atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus.

Užsakymas ir Mokėjimas

Ar mano užsakymas yra saugus?

Taip. Jūsų užsakymas patvirtinamas tik po mokėjimo patvirtinimo.

Naudojame patikimus ir gerai žinomus mokėjimų tiekėjus.

Kokius mokėjimo būdus priimate?

Mes priimame:

• Rodyti
• Mastercard
• American Express
• Klarna
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay
• Maestro
• UnionPay
• Bancontact
• iDEAL
• Banko pavedimas (Wise)

Galimi pasirinkimai priklauso nuo šalies, iš kurios perkate.

Ar įmonės gali pirkti be PVM?

Taip.

Įmonės iš Europos Sąjungos gali pirkti be PVM, pateikus galiojantį PVM numerį.

Ar kainos yra su PVM?

Klientai iš Europos Sąjungos: PVM įskaičiuotas pagal pristatymo šalį.
Klientai už Europos Sąjungos ribų: Švedijos PVM nėra taikomas. Galimus importo PVM ir muito mokesčius apmoka klientas.

Nėra jokių paslėptų staigmenų iš mūsų pusės.

Siuntimas ir Pristatymas

Kur siunčiate?

Siunčiame visame pasaulyje.

Klientai iš Europos Sąjungos, Šveicarijos, Norvegijos ir Jungtinės Karalystės gali užsisakyti tiesiogiai kasoje.
Kitoms šalims gali prireikti rankinio siuntimo pasiūlymo.

Kai kurie gamintojai riboja tam tikrų prekių pardavimą už Europos Sąjungos ribų.

Kaip greitai siunčiate?

Užsakymai paprastai apdorojami per 24 valandas (intensyviu laikotarpiu iki 2 dienų).

Užsakymai, pateikti savaitgaliais, paprastai išsiunčiami pirmadienį arba antradienį.

Kiek trunka pristatymas?

Švedija: paprastai 1–2 darbo dienos
Dauguma Europos šalių: paprastai 2–5 darbo dienos

Visada gausite siuntos sekimo informaciją.

Kokias siuntų įmones naudojate?

Mes bendradarbiaujame su:

• DHL
• UPS
• PostNord
• DB Schenker
• FedEx

Vežėjas pasirenkamas priklausomai nuo vietos ir prekės.

Grąžinimai – kas nutinka, jei pakeičiu nuomonę?

Ar galiu grąžinti prekę?

Taip — klientai iš Europos Sąjungos turi 14 dienų grąžinimo teisę.

Sąlygos:

• Prekė negali būti naudota.
• Originali pakuotė turi būti nepažeista.
• Prekė turi būti originalioje būklėje.
• Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas.

Prieš grąžindami prekę, turite susisiekti su mumis.

Ar grąžinimo politika galioja už Europos Sąjungos ribų?

Ne. 14 dienų grąžinimo teisė galioja tik klientams iš Europos Sąjungos.

Ką negalima grąžinti?

• Dovanų kuponai
• Sunaudojamosios medžiagos ir kava
• Specialūs arba pagal užsakymą pagaminti produktai
• Užsakymas už ES ribų

Garantija ir saugumas

Kokią garantiją siūlote?

• 1 metų garantija produktams
• 3 metų pretenzijų teisė pagal Švedijos vartotojų įstatymą
• Atnaujinti Sage aparatai turi 1 metų funkcionalumo garantiją

Garantija neapima kosmetinio nusidėvėjimo dėl įprasto naudojimo.

Kiek laiko trunka remontas?

Įprastas remonto laikas yra 2–4 savaitės.

Ar remontuojate aparatus?

Kai kuriuos ženklus remontuojame patys, o kitus, kurių nerenovuojame, tvarko mūsų partneriai.

Sage aparatams oficialūs serviso centrai Europa yra:

• Witt (Danija)
• Windhorn (Vokietija)

Windhorn siūlo fiksuotą kainą už remontą, įskaitant siuntimą ir transportavimo dėžę.

Produktų klausimai

Ar produktų nuotraukos yra tikslūs?

Stengiamės rodyti produktus kuo tiksliau.

Gali būti nedideli spalvų skirtumai dėl ekrano nustatymų.

Kas nutinka, jei produkto nėra sandėlyje?

Jei produktas negalės būti pristatytas, informuosime jus.

Kai kurie produktai užsakomi iš tiekėjo ir gali užtrukti 1–2 savaites iki išsiuntimo.

Ar parduodate atnaujintus aparatus?

Taip.

Atnaujinti Sage aparatai turi 1 metų funkcionalumo garantiją.

Ar galiu užsakyti produktą pagal specialų užsakymą?

Taip, kai kuriais atvejais.

Atkreipkite dėmesį:

Specialiai užsakyti produktai neturi 14 dienų grąžinimo teisės.

Įmonių klientai

Ar parduodate kavinėms ir įmonėms?

Taip.

Siūlome profesionalias espresso kavos aparatus, kavos malūnėlius ir įmonių sprendimus.

Ar siūlote lizingą?

Taip, lizingas prieinamas įmonėms.

Lizingas reikalauja patvirtinimo ir gali reikšti finansinės dokumentacijos pateikimą.

Apie mus – Iš ko perkate

Barista-espresso.se ir susijusios domenų svetainės valdomos:

Machiels Nordic AB
Billstavägen 74
153 95 Järna
Švedija

El. paštas: info@barista-espresso.se
Telefonas: +46 08-420 026 55

Paprastai atsakome per 24 valandas.